スーパー業の競争、顧客の愛着トップはIGA

約900億豪ドル(1豪ドル=約88円)規模とも言われるオーストラリアのスーパーマーケット市場で各社の競争が激化しているが、利用顧客が企業に持つ愛着の強さ(顧客ロイヤルティー)では、食品雑貨卸売り大手メットキャッシュがフランチャイズ展開するスーパーマーケット、IGAが業界トップとなったことが、市場調査会社ロイ・モーガンで分かった。

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